Privacy Policy Tronco

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Het betekent dat we jouw gegevens veilig opslaan en zorgen dat ze goed beschermd blijven. We laten je ook weten wat we met jouw gegevens doen wanneer we ze respectvol gebruiken om je beter van dienst te kunnen zijn.

We vertrekken vanuit het principe dat iedereen controle heeft over zijn of haar persoonsgegevens en iedereen het recht heeft om die niet of niet langer met ons te delen. In deze privacyverklaring staat welke persoonlijke gegevens we van jou kunnen verzamelen, hoe we die gegevens gebruiken en met wie we ze eventueel delen. We leggen uit wat we doen om jouw privacy te beschermen, hoe je inspraak hebt en welke controles worden uitgevoerd op de naleving van deze verklaring.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het verzamelen, beheren, gebruiken en delen van jouw gegevens door Tronco bv. Deze privacyverklaring moet samen met onze gebruiksvoorwaarden en ons cookiebeleid gezien worden.

We kunnen op elk moment onze privacyverklaring aanpassen en stellen de meest recente versie ter beschikking op onze website www.tronco.be.

Deze Privacyverklaring werd nagekeken en laatst aangepast op 15/01/2026.

Onze contactgegevens

Kastelsedijk 58, 
2480 Dessel, België

E. info@tronco.be 
T. 014 47 03 01

Wanneer is deze verklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je een bezoek brengt aan onze website of contact heeft met onze verkoop- en promotiemedewerkers. Door onze website te bezoeken of contact te hebben met onze verkoop- en promotiemedewerkers, geeft je ons de toestemming om persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken zoals in deze privacyverklaring beschreven is. 

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen je gegevens om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren, te verbeteren en je te informeren over onze activiteiten, onze promoties of door je aangekochte producten en diensten. Je geeft een aantal van deze gegevens rechtstreeks aan ons door – bijvoorbeeld via formulieren op onze website, met jouw visitekaartje, bij jouw bestellingen of in jouw e-mailverkeer met ons, of we verkrijgen deze gegevens via cookies op onze websites.

We onderscheiden verschillende types persoonsgegevens. Ze laten ons toe om onze producten en diensten voor te stellen en aan te bieden:

• Gebruikersgegevens: hiermee kunnen we je identificeren of contact met je opnemen. Bijvoorbeeld: jouw naam, jouw adres, jouw telefoonnummers, jouw taalvoorkeur, jouw geslacht, jouw e-mailadressen, jouw deelname aan onze acties, jouw gebruik van onze websites, jouw leeftijd, jouw gezinssamenstelling;
• Verkeersgegevens: deze technische gegevens hebben we nodig om onze elektronische communicatie vlot te laten verlopen, zoals jouw IP-adres.
• Gevoelige gegevens: we verwerken geen gevoelige gegevens. 

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verwerken persoonsgegevens om verschillende redenen, waarbij we telkens alleen de gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om ons doel te bereiken. Met jouw toestemming, voor zover die vereist is, verzamelen we persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen:

• Om jouw aanvragen over onze producten en diensten in behandeling te nemen.
  Als je onze website bezoekt of contact heeft met onze verkoop- en promotiemedewerkers om informatie te verzamelen of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer je je bijvoorbeeld aanmeldt voor onze nieuwsbrief, dan hebben we jouw adresgegevens nodig. Alle informatie die we dan over jou ontvangen, gebruiken we om je van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze die je aangeeft.
• Om je de beste service aan te bieden.
  We houden jouw gegevens bij om onze klantenservice te verbeteren. Willen we onze producten en diensten correct opzetten, onderhouden en ondersteunen, dan hebben we die gegevens nodig. Op die manier kunnen we je ook contacteren voor de volgende stap in onze samenwerking of om feedback over onze diensten te vragen. Zijn er technische problemen of storingen van onze kant uit, dan moeten we je daarvan op de hoogte kunnen brengen.
• Om je te informeren over onze producten, diensten en activiteiten.
  We kunnen jouw gegevens gebruiken om je te informeren over bestaande en nieuwe producten, diensten, speciale acties, workshops, evenementen, vacatures en andere, om aan direct marketing te doen of om een profiel over je op te maken zodat we je kunnen informeren over zaken waarvan we denken dat die voor je interessant zijn. Dat kunnen we zowel schriftelijk, elektronisch als telefonisch doen. We gebruiken jouw gegevens ook voor de nieuwsbrieven waarvoor je intekent. Je zal alleen communicatie per e-mail ontvangen als je hiervoor jouw expliciete toestemming heeft gegeven, voor zover die vereist is. We kunnen ook jouw surf- en leesgedrag analyseren en content maken voor onze website of nieuwsbrieven die bij jouw wensen past. Dit doen we door jouw bezoeken te registreren, met de activiteiten die er plaatsvinden. Denk aan het bekijken van pagina’s of op links klikken. Zo kunnen we je ook gemakkelijker toegang geven tot de informatie die je zoekt.

Door wie worden jouw gegevens beheerd?

Alle persoonsgegevens worden beheerd door Ecohuis Bouwgroep bv. Binnen Ecohuis Bouwgroep bv zijn de gegevens alleen toegankelijk voor personen die daar in functie van hun taken toegang toe moeten hebben.
We doen beroep op externe verwerkers. Dit houdt onder meer in dat we voor bepaalde taken tijdelijk gegevens doorgeven aan derden als we daar zelf de middelen niet voor hebben. Indien we dat doen, zullen we er altijd op toezien dat jouw gegevens vertrouwelijk worden behandeld en op een veilige manier worden gebruikt. We leggen dit steeds contractueel vast met de verwerkers. Zo zal een verwerker jouw gegevens nooit op eigen initiatief mogen gebruiken en moeten jouw gegevens gewist worden van zodra een verwerker z’n opdracht heeft voltooid.
Wij kunnen jouw persoonsgegevens doorgeven aan onze eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen zoals dochter- en zusterbedrijven, voor dezelfde doeleinden als vermeld in deze privacyverklaring. Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken we met derde partijen of schakelen we onderaannemers in. De doorgifte van jouw gegevens gebeurt alleen voor dezelfde doelen als bij Ecohuis Bouwgroep bv zelf. We zien erop toe dat zij, net zoals wij, jouw gegevens veilig en respectvol beheren.
In sommige gevallen gebruiken we anonieme, geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe rapportering. Deze gegevens zijn nooit terug te brengen naar een bepaald individu.
Op geen enkel moment verkopen of verhuren we jouw gegevens aan ondernemingen of personen die geen deel uitmaken van ons bedrijf of onze groep. We beschouwen jouw gegevens als vertrouwelijke informatie.
Indien we op andere wijze persoonsgegevens aan derden zou geven, dan gebeurt dit met een expliciete communicatie, waarin toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgifte en verwerking. Waar wettelijk vereist, vragen we jouw uitdrukkelijke toestemming. Je hebt ook steeds de mogelijkheid tot verzet.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We beschermen jouw persoonsgegevens en privacy maximaal. Onze medewerkers worden opgeleid om correct om te gaan met vertrouwelijke gegevens. We nemen gespecialiseerde diensten af die zorgen voor de veiligheid van onze IT-infrastructuur. Bovendien gebruiken we allerlei technische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mocht er zich een gegevenslek voordoen met ongunstige gevolgen voor jouw persoonsgegevens, dan word je persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.
Onze websites vermelden soms links naar sites van derden waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van deze privacyverklaring vallen. Lees aandachtig hun beleid inzake de bescherming van jouw persoonsgegevens.

Gegevens inkijken, corrigeren of laten verwijderen?

Je heeft het recht op toegang tot jouw gegevens. Je kunt ons vragen of we persoonsgegevens van je verwerken; waarvoor we die verwerken; welke categorieën gegevens we verwerken; met welke categorieën van derden we jouw persoonsgegevens delen; wat de oorsprong is van de verwerkte gegevens en welke logica we gebruiken als we bepaalde persoonsgegevens automatisch zouden verwerken.
Jouw recht op toegang kan je schriftelijk uitoefenen, ter attentie van Ecohuis Bouwgroep bv, Oud-Strijderslaan 207 te 2200 Herentals of per e-mail naar marketing@ecohuis.be.  We hebben 30 dagen om jouw aanvraag te beantwoorden. Deze periode begint te lopen wanneer we jouw aanvraag schriftelijk hebben ontvangen en alle vereiste informatie om aan jouw aanvraag te voldoen in handen hebben.

Om jouw recht van toegang uit te oefenen en om elke ongeoorloofde openbaarmaking van jouw persoonsgegevens te voorkomen, kunnen we je om een bewijs van jouw identiteit vragen. We zullen je daarbij niet om kopie van jouw identiteitskaart vragen.
Je heeft ook het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of veranderen. Daarvoor kan je ons steeds contacteren via e-mail of per post. We zullen deze informatie vervolgens binnen de wettelijk vastgestelde termijnen zo nodig aanpassen. Houd er rekening mee dat we je soms, afhankelijk van jouw verzoek, sommige diensten niet meer kunnen aanbieden. We kunnen ook niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen, bijvoorbeeld omdat we wettelijk verplicht zijn gegevens voor een bepaalde periode bij te houden. Om jouw gegevens up-to-date te houden, verzoeken we je om ons elke wijziging te melden.

Geen direct marketing?

Je heeft altijd het recht om je, zonder opgave van reden, te verzetten tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing. Je kunt daarvoor altijd contact opnemen met ons via e-mail of per post.

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We dragen zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. We mogen persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om het doel te realiseren waarvoor we ze verzamelen. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen en soms heel kort zijn. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens volledig geanonimiseerd of verwijderd. Gebruikersgegevens verwerken we tot maximaal tien jaar na het laatste operationele contact tussen ons, voor verkeersgegevens is dat maximaal anderhalf jaar.

Vragen?

Heeft je vragen over ons privacybeleid of wilt je ons contacteren om jouw gegevens te wijzigen, dan staan we altijd klaar om een passend antwoord te bieden. Je kan ons via e-mail, schriftelijk of telefonisch bereiken via onderstaande contactgegevens. Via deze weg kunt je ook een klacht indienen die we zo snel mogelijk correct behandelen. Indien je niet tevreden zou zijn over onze reactie, kunt je ook terecht bij de overheid en meer bepaald bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De contactgegevens staan op hun website: https://www.privacycommission.be/nl/contact.

Tronco bv
Kastelsedijk 58
2480 Dessel
E: info@tronco.be of marketing@ecohuis.be
W: www.tronco.be
T: 014/ 47 03 01